#3 인간관계에 대해 고민 될 때, "데일카네기- 인간관계론"

나는 재독하는 책이 몇 권 있는데, 그중 데일카네기의 인간관계론이 그중에 해당한다. 

사람들 때문에 스트레스 받을 때, 사람들과의 관계를 어떻게 이어가야할 지 고민될 때 다시 읽으면 좋은 책이다. 

 

 

데일 카네기 인간관계론(50만부 돌파 초판 무삭제 완역본)

사람을 다루는 핵심 원리는 무엇일까? 어떻게 하면 호감 가는 사람이 될 수 있을까? 원하는 것을 얻어내는 가장 효과적인 방법은 무엇일까? 인간관계는 친구를 만들고 적을 만들지 않는 것에서 시작된다. 『데일 카네기 인간관계론』은 이런 인간관계의 핵심을 꿰뚫는다. “친구를 만들고, 사람을 설득하는 법”이라는 제목으로 1936년 출간된 데일 카네기의 책은 세기가 바뀐 지금까지도 전 세계 수많은 사람에게 영향을 끼치고 있다. 이후에 나온 모든 자기계발서가

저자

데일 카네기

출판

현대지성

출판일

2019.10.07

추천하는 이유 : 사람들 때문에 스트레스 받을 때 나와 상대에 대해 이해를 할 수 있다. 

데일카네기의 인간관계론을 읽으며 상대방을 설득하는 방법, 사람들을 변화시키는 방법들의 실용적인 방법에 대해 알 수 있다. 적어도 70년이상 전에 씌여진 책 임에도 불구하고, 현재까지 적용할 수 있는 인간관계에 대한 대응방법을 공부할 수 있다. 다만, 행복한 가정을 만드는 방법 중 이해할 수 없는 내용들도 많았지만, 기본적으로 인간관계에 대한 이해를 높일 수 있는 책이다. 특히, 직장에서 이해할 수 없는 인간군상들 때문에 스트레스를 받고 있던 시기에, 이 책을 통해 그 사람들을 조금이나마 이해할 수 있게 되었고, 직장에서 그리고 다른 인간관계에서 카네기가 제시한 방법들을 적용해 원하는 것을 얻어낼 수 있을 것 같다.

 

기억하고 싶은 문장과 깨달음

 

✨30쪽

1) 인간은 원래 그렇다. 실제로 인간은 아무리 나쁜 짓을 해도 자신을 제외하고 모든 사람을 비난한다.

2)  우리가 바로잡아 주려고 하거나 비난하려고 하는 사람은 아마도 자신을 정당화하고 우리를 비난하려 할 것이다. 직장에서도 마찬가지이고, 모든 사람은 자신을 방어하는데 눈이 멀어 객관적인 잘잘못보다는 자신을 옹호하는데 우선한다.

 

=> 나도 마찬가지일 것이고, 상대도 마찬가지일 것이다. 잘잘못을 따지기 이전에 자신을 옹호하는 것이 우선한다. 그러니 내가 잘잘못을 따져 옳고 그름을 판단하려고 한다면 내가 오히려 지치게될 것이다. 나는 그저 "알려"줄 수 있을 뿐 상대를 바꿀 수 없다는 것을 인정하자. 

 

 

✨ 32쪽

"남의 비판을 받고 싶지 않으면 남을 비판하지 말라”

”우리도 같은 상황에 놓였다면 같은 행동을 취했을 것이다” 누군가를 비판하고 비난하고 싶으면 글에 적고 그것을 그사람에게 전달하지 말라.

✨ 36쪽

사람들을 비난하는 대신 이해하려고 노력해보자. 사람들이 무슨 이유로 그런 행동을 하는지 이해하려고 노력해보자. 이것이 비판보다 훨씬 더 유익하다. 이해하면서 우리는 사람들을 공감하고 관용을 보일 수 있게 된다.

”모든 것을 알게 되면 용서하게 된다” 사람들을 비난하는 대신 이해햐려고 노력해보자. 감정에 눈이 멀어 다른 사람을 비난, 비판하고 후회하느니 “이해”하려고 해볼 것. 이것이 나의 감정에도 훨씬 도움이 될 것 같다.

 

=> 항상 생각하지만 실천이 어렵다. 다른 사람을 비판하지 말 것, 누군가를 비판하고 싶다면 그저 글에 쓰고 찢어서 버리자. 머리 속에서 흘려보내자. 그 사람을 이해하려고 하는 것, 김주환 교수님의 내면소통에서도 나온 내용이다. 이해하게 되면 그 사람을 "용서"하게 되고 그 용서는 결국 자기용서가 되어 나의 마음이 편해질 수 있다는 것이다. 

 

✨ 38쪽

“사람을 움직이게 하는 유일한 방법은 상대가 원하는 것을 주는 것이다. 인간 본성 중에 가장 기본적인 원리는 인정받고자 하는 갈망이다

​ ✨ 45쪽

열정을 불러일으키는 비결은 칭찬과 격려입다. 어떤 일이 마음에 들면 나는 진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬합니다

✨ 49쪽

칭찬은 마음에서 우러나오는 것이고, 아첨은 입술에서 나올 뿐이다. 아첨은 상대방이 자신을 생각하는 대로 정확하게 일치하는 말을 해주는 것이다. 다른 사람의 장점을 생각하고 진실하고 정직한 칭찬을 하자. 상대에게 진심에서 우러나오는 칭찬을 해주자. 그것이 상대가 인정받고자하는 갈망을 채워주는 방법이다.

 

​ => 요즘 나의 마음이 여유가 없어서 다른 사람을 살펴보고 칭찬을 해주는 시간들이 많이 부족했다. 다른 사람들에게 따뜻한 시각으로 창찬의 말을 건네야지.. 사람은 다른 사람에게 하는 말이나 행동도 자신에게 하는 것으로 느낀다고 한다. 칭찬과 위로가 필요한 나.. 나라고 생각하면서 상대에게 칭찬과 위로를 건네자 

 

✨  55쪽

성공의 유일한 비밀은 다른 사람의 생각을 파악하고 자신의 관점에서만 아니라 상대의 관점에서 사물을 볼 줄 아는 능력이다

=>모든 인간관계, 사업의 기본값이 아닐까싶다. 

 

✨   67쪽

인간관계의 기본 규칙

1. 상대방에게 비난, 비평, 불평하지 말라.

2. 솔직하고 진지하게 칭찬하라.

3.다른 사람들에게 간절한 욕구를 불러일으켜라.

 

내년 업무 진행시, 함께하는 사람들에게 꼭 적용해볼 것! 상대방의 관점에서 사물을 보면서 내가 원하는 것과 상대가 원하는 것을 연결 할 수 있도록 방법을 떠올려 봐야겠다. (내가 바라는 것- 상대가 바라는 것을 이야기 나누면서 이것을 하나로 연결 할 수 있는 하나의 목표를 설정해 1년동안 매일, 매주, 매달 상기하며 진행하기)

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[상대방을 설득하는 12가지 방법]

1. 논쟁에서 이기는 최고의 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

2. 상대 의견에 경의를 표하고 상대의 잘못을 지적하지 마라

3. 잘못은 빨리 기분좋게 인정하라

4. 우호적인 태도로 말을 시작하라

5. 상대가 즉시 “예”라고 대답하게 만들어라

6. 상대가 말하도록 해라

7. 상대가 그 생각이 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라

8. 상대의 입장에서 생각해라

9. 상대의 생각이나 욕구에 공감해라

10. 상대방의 고매한 동기에 호소하라

11. 생각을 극적으로 표현해라

12. 경쟁의식을 자극한다.

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p71~83 1.어디에서나 환영받는 방법

사람들은 당신에게 관심이 없다. 하루종일 오로지 자신에게만 관심이 있을 뿐이다. 누구든 우리를 존경하는 사람을 좋아하게 마련이다. 친구를 사귀고 싶으면 자신을 버리고 타인을 위해 무슨 일이든 해주고, 생기 있고 열정적으로 사람을 맞이하자.

우리는 우리에게 관심을 갖는 사람에게 관심을 갖는다. 타인에게 진심으로 관심을 가져라 사람은 누구나 자신에게 관심을 가지는 사람에게 관심을 갖는다. 진심으로 타인에게 관심을 갖자.(관심을 갖고 말을 건네자)

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✨  84쪽~

상대에게 호감을 사는 방법

1) 상대 대할 때 미소지으며 대화하고 대하기

2) 상대의 이름 기억하고 불러주기 

3) 상대의 이야기에 진심으로 경청해주기 

4) 상대가 좋아하는 것을 대화 주제로 삼기

=> 이건 남여노소 누구에게나 호감을 살 수 있는 방법인 것 같다. 머리속에 기억해서 몸으로 나오게 하자 

 

✨  133쪽~ 

상대와적이 되지 않는법 

1) 논쟁에서 이기는 방법은 논쟁을 피하는 것 : 상대에게 논쟁으로 이긴다고 해서 상대의 마음을 바꿀 수 있는가?  

2) 자신의 잘못은 인정할 것 

3) 싸우면 얻는 것이 없지만 양보하면 기대보다 더 얻을 수 있다.

=> 싸움은 결코 도움이 안된다. 우리가 원하는 것을 얻기 위해선 싸움보단 상대방을 설득해 얻어내는 것이 훨씬 이득

 

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✨ 213쪽

반감이나 반발을 사지 않으면서 사람들을 변화시키는 9가지 방법

1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라

2. 미움을 사지 않고 비판하는 법-사람들의 실수는 간접적으로 주의시킨다.

3. 상대를 비난하기 전 자신의 잘못을 먼저 이야기해라

4. 명령하지 말라 -명령하지 말고, 의견을 물어본다

”이렇게 할 수 있지 않을까” “ 이렇게 하면 잘될까?” “이점에 대해 어떻게 생각해?” 등

5. 상대의 체면을 살려주어라

6. 사람들을 성공으로 이끄는 법-아주 조그만 발전에도 칭찬해주기

7. 개에게도 좋은 이름을 지어주라 - 존경하는 사람이 자신들이 가진 능력을 높이 평가하고 있음을 보여주는 경우 그가 이끄는 대로 쉽게 움직인다.

8. 고치기 쉬운 잘못이라고 말하라

9. 즐거운 마음으로 협력하게 해라

 

결국 중요한 것은 상대를 겁박하거나 싸워 이기는 것이 아니라, 부드럽게 상대에게 원하는 것을 얻어내는 현명한 사람이 되는 것이란 것. 

 

결국 화라는 것도 마찬가지 이다. 

 

나 자신의 마음을 잘 다스려보자. 

 

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